תקנון אתר, תנאי שימוש ותנאי רכישה – סולו קלאס תכשיטים

חלק א' – תנאי שימוש, הזמנות ותשלומים

1. פרטי העסק

שם העסק: סולו קלאס תכשיטים
מספר עוסק: 325668200
כתובת: יערי מאיר 58, באר שבע
אתר: soloclass.co.il
טלפון: 08-3006113
WhatsApp: 08-3006113
דוא"ל: soloclass10@gmail.com
שעות פעילות: א'-ה' 09:00–18:00

2. מבוא

תקנון זה מסדיר את היחסים בין החברה לבין כל משתמש באתר. השימוש באתר, לרבות גלישה וביצוע רכישה, מהווה הסכמה לתנאי התקנון. החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת והנוסח המעודכן באתר יהיה המחייב.

3. הגדרות

החברה – סולו קלאס תכשיטים.
האתר – soloclass.co.il.
לקוח – כל אדם המבצע שימוש או רכישה באתר.
מוצר – כל מוצר המוצע למכירה באתר.
יום עסקים – ימים א'–ה' למעט ערבי חג, חגים, שישי ושבת.

4. מטרת האתר

האתר משמש למכירת תכשיטים, שעונים ואביזרי אופנה באמצעות מסחר אלקטרוני.

5. זכאות לשימוש

השימוש באתר מיועד לבני 18 ומעלה או לקטינים באישור אפוטרופוס. המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים ולעשות שימוש חוקי באתר.

6. חשבון משתמש

ככל שהאתר מאפשר פתיחת חשבון, האחריות לשמירת פרטי ההתחברות חלה על המשתמש.

7. ביצוע הזמנות

הזמנה מהווה בקשה לרכישה בלבד ותאושר רק לאחר אישור אמצעי התשלום, זמינות המלאי ואישור החברה.

8. אישור העסקה

החברה רשאית לבטל עסקה עקב טעות במחיר, חוסר במלאי, חשד להונאה, תקלה טכנית, כוח עליון או מסירת פרטים שגויים.

9. מחירים

כל המחירים בש"ח וכוללים מע"מ ככל שחל. המחיר הקובע הוא המחיר במועד השלמת ההזמנה.

10. טעויות סופר

במקרה של טעות במחיר, בתיאור או במפרט המוצר, החברה רשאית לבטל את העסקה ולהשיב כל סכום ששולם.

11. אמצעי תשלום

התשלום יתבצע באמצעים המוצעים באתר וכפוף לאישור חברת האשראי או ספק שירותי התשלום.

12. אבטחת סליקה

הסליקה מתבצעת באמצעות ספקי סליקה מאובטחים. החברה אינה מתחייבת לחסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית.

13. מלאי וזמינות

כל המוצרים כפופים לזמינות במלאי. במקרה של חוסר במלאי יוצע מוצר חלופי או החזר כספי בהתאם לדין.

14. מבצעים וקופונים

אין כפל מבצעים אלא אם צוין אחרת. החברה רשאית להחריג מוצרים ממבצעים.

15. חשבוניות

חשבונית מס/קבלה תונפק בהתאם להוראות הדין.

16. מניעת הונאות

החברה רשאית לבצע אימותי זהות ולעכב או לבטל עסקאות החשודות כהונאה.

17. הגבלת כמויות

החברה רשאית להגביל רכישות בכמות חריגה.

18. שינוי או ביטול הזמנה

לפני משלוח ניתן לפנות לשירות הלקוחות בבקשה לשינוי או ביטול ההזמנה, בכפוף למצב הטיפול בה.

19. יצירת קשר

טלפון: 08-3006113
WhatsApp: 08-3006113
דוא"ל: soloclass10@gmail.com

חלק ב' – משלוחים, אחריות, ביטולים והגבלת אחריות

20. משלוחים ואספקה

20.1 החברה מספקת משלוחים לכל רחבי ישראל.
20.2 זמני האספקה המפורסמים באתר הם משוערים ונמדדים בימי עסקים.
20.3 עיכובים עשויים להיגרם עקב עומסים, מצב ביטחוני, מזג אוויר, כוח עליון או נסיבות שאינן בשליטת החברה.
20.4 האחריות למסירת כתובת נכונה חלה על הלקוח.

21. קבלת המוצר

עם קבלת המשלוח על הלקוח לבדוק את תקינות האריזה והתאמת המוצר. במקרה של אי התאמה או פגם יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם.

22. אחריות

החברה מעניקה אחריות למשך 12 חודשים על פגמי ייצור בלבד, בהתאם לתנאי האחריות של המוצר.

23. מקרים שאינם מכוסים באחריות

האחריות אינה חלה על בלאי טבעי, שבר, שריטות, אובדן אבנים, שימוש בלתי סביר, חשיפה למים, כלור, כימיקלים, אש, חום קיצוני, תיקון שבוצע על ידי גורם שאינו מורשה או נזק שנגרם עקב שימוש בניגוד להוראות.

24. הוראות שימוש

יש להימנע ממגע של התכשיטים עם מים, בשמים, חומרי ניקוי וכלור, ולהסירם לפני פעילות ספורטיבית או שינה.

25. הגבלת אחריות

החברה עושה כל מאמץ לספק מוצרים איכותיים ותקינים.
השימוש במוצרים הנרכשים באתר הינו באחריות הלקוח ובהתאם להוראות השימוש.
בכפוף להוראות כל דין, החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר, עקיף, מיוחד, תוצאתי או אקראי, לרבות הפסד כספי, אובדן רווחים או כל נזק אחר שייגרם עקב שימוש, אי-שימוש או שימוש בלתי תקין במוצר או בשירות שנרכש באתר.
אין באמור כדי לגרוע מזכויות צרכניות שלא ניתן להתנות עליהן לפי הדין.

26. ביטול עסקה

ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות מכוחו, כפי שיהיו בתוקף מעת לעת.

27. החזרים והחלפות

החזר כספי או החלפה יבוצעו בהתאם לדין ולמדיניות החברה, לאחר בדיקת המוצר ובהתאם לסוג העסקה והמוצר.

28. כוח עליון

החברה לא תהיה אחראית לעיכוב או אי-ביצוע התחייבויותיה עקב נסיבות שאינן בשליטתה.

29. שיפוי

המשתמש מתחייב לשפות את החברה בגין כל נזק או הוצאה שייגרמו עקב הפרת תקנון זה או שימוש בלתי חוקי באתר.

30. שירות לקוחות

טלפון: 08-3006113
WhatsApp: 08-3006113
דוא"ל: soloclass10@gmail.com

חלק ג' – מדיניות פרטיות, אבטחת מידע ועוגיות

31. מדיניות פרטיות

החברה מכבדת את פרטיות לקוחותיה ופועלת בהתאם להוראות הדין בישראל. מידע אישי ייאסף וישמש לצורך ניהול ההזמנות, מתן שירות, שיפור השירות, מניעת הונאות, תפעול האתר, דיוור בכפוף להסכמה, ומילוי חובות חוקיות.

32. המידע הנאסף

החברה עשויה לאסוף פרטי זיהוי, פרטי התקשרות, פרטי הזמנות, מידע טכני על השימוש באתר ומידע הנמסר על ידי המשתמש מרצונו.

33. שימוש במידע

המידע ישמש למתן שירות, טיפול בהזמנות, תמיכה, ניהול חשבון לקוח, הפקת מסמכים, שיווק בכפוף לדין ושיפור חוויית המשתמש.

34. Cookies

האתר עושה שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול האתר, שמירת העדפות, אבטחה, ניתוח ביצועים והתאמת תכנים ופרסום. המשתמש יכול להגביל שימוש בעוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן, אולם הדבר עלול לפגוע בחלק מתפקודי האתר.

35. כלי מדידה ופרסום

האתר עשוי להשתמש ב‑Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, TikTok Pixel וכלי מדידה ופרסום נוספים לצורך ניתוח נתונים, מדידת קמפיינים ושיפור השירות.

36. אבטחת מידע

החברה מפעילה אמצעי אבטחת מידע מקובלים וסבירים להגנה על המידע, אך אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית או מתקפות סייבר.

37. דיוור ישיר

בכפוף להסכמת המשתמש ולהוראות הדין, החברה רשאית לשלוח הודעות שירות, עדכונים, מבצעים ודברי פרסומת. המשתמש רשאי להסיר עצמו מרשימת הדיוור בכל עת.

38. העברת מידע לצדדים שלישיים

החברה לא תמכור מידע אישי לצדדים שלישיים. מידע עשוי להיות מועבר לספקי שירות, חברות שילוח, ספקי סליקה או כאשר קיימת חובה חוקית לעשות כן.

39. זכויות המשתמש

המשתמש רשאי לפנות לחברה בבקשה לעיין, לתקן או למחוק מידע אישי, ככל שהדבר מתאפשר לפי הדין.

40. שמירת מידע

המידע יישמר למשך התקופה הנדרשת לצורך מתן השירות, קיום התחייבויות החברה, מניעת הונאות או בהתאם לחובות הדין.

חלק ד' – הוראות כלליות, קניין רוחני ונגישות

41. קניין רוחני

כל זכויות היוצרים, סימני המסחר, הלוגו, התמונות, הסרטונים, העיצובים, הטקסטים, הגרפיקה והתכנים באתר הם רכושה הבלעדי של סולו קלאס תכשיטים או של בעלי הזכויות שהתירו את השימוש בהם. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות בהם כל שימוש ללא אישור מראש ובכתב.

42. ביקורות ותוכן משתמשים

החברה רשאית להסיר ביקורות או תכנים הכוללים לשון הרע, תוכן פוגעני, מטעה, בלתי חוקי או פרסומי, לפי שיקול דעתה הסביר.

43. זמינות האתר

החברה עושה מאמצים לשמור על זמינות האתר, אך אינה מתחייבת לפעילות רציפה וללא תקלות. ייתכנו הפסקות לצורכי תחזוקה, שדרוג או עקב נסיבות שאינן בשליטת החברה.

44. נגישות

החברה פועלת לקדם את נגישות האתר בהתאם להוראות הדין ולתקן הישראלי המבוסס על WCAG 2.1 ברמת AA, ככל שהדבר ניתן מבחינה טכנולוגית ותפעולית. ניתן לפנות לחברה בכל שאלה או בקשה בנושא נגישות.

45. שינוי התקנון

החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. התקנון המעודכן שיפורסם באתר יהיה הנוסח המחייב ממועד פרסומו.

46. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט המקומית תהיה לבית המשפט המוסמך, בהתאם להוראות הדין.

47. הוראות כלליות

אם ייקבע כי הוראה מהוראות התקנון בטלה או בלתי אכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר הוראות התקנון.

48. יצירת קשר

סולו קלאס תכשיטים
טלפון: 08-3006113
WhatsApp: 08-3006113
דוא"ל: soloclass10@gmail.com

נספח א' – טופס ביטול עסקה

שם הלקוח: __________
מספר הזמנה: __________
תאריך העסקה: __________
תאריך הבקשה: __________
סיבת הביטול (רשות): ____________________
חתימת הלקוח: __________

נספחים

נספח ב' – מדיניות אחריות

האחריות חלה על פגמי ייצור בלבד למשך 12 חודשים ממועד הרכישה. האחריות אינה חלה על בלאי טבעי, שבר, שריטות, אובדן אבנים, נזקי מים, שימוש בניגוד להוראות, תיקון על ידי גורם שאינו מורשה או כל נזק שנגרם עקב שימוש בלתי סביר.

נספח ג' – מדיניות משלוחים

המשלוחים מבוצעים באמצעות חברות שילוח. זמני האספקה הם משוערים ונמדדים בימי עסקים. ייתכנו עיכובים עקב נסיבות שאינן בשליטת החברה.

נספח ד' – מדיניות החזרות והחלפות

החזרות והחלפות יתבצעו בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולהוראות התקנון. זיכוי או החזר יבוצעו לאחר בדיקת המוצר ובכפוף לדין.

נספח ה' – שימוש בטכנולוגיות מעקב

האתר עשוי להשתמש ב‑Cookies, Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel ו‑TikTok Pixel לצורך תפעול, אבטחה, מדידה, שיווק ושיפור חוויית המשתמש.

נספח ו' – אבטחת מידע

החברה מיישמת אמצעי אבטחת מידע מקובלים להגנה על מידע אישי, אולם אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית.

נספח ז' – פרטי שירות לקוחות

טלפון: 08-3006113
WhatsApp: 08-3006113
דוא"ל: soloclass10@gmail.com
שעות פעילות: ימים א'–ה' 09:00–18:00